RICHTLINIE ÜBER RÜCKΝΑΗΜΕ, RÜCKERSTATTUNG & UMTAUSCH

Date Last Modified: 17 August 2023

Datum der letzten Aktualisierung: 

Sämtlichen hierin enthaltenen großgeschriebenen Begriffen, die nicht näher definiert werden, kommt jeweils die Bedeutung zu, die ihnen in den Nutzungsbedingungen beigemessen wird, welche in Anwendung auf und in Verbindung mit der vorliegenden Richtlinie über Rücknahme, Rückerstattung & Umtausch (der „Richtlinie“) auszulegen sind. 

Die vorliegende Richtlinie steht Ihnen in englischer Sprache zur Verfügung, wobei jede weitere Ausgabe in einer beliebigen anderen Sprache ausschließlich zu praktischen Zwecken zur Verfügung gestellt wird. Im Fall von Unstimmigkeiten zwischen der englischen Ausgabe der vorliegenden Erklärung und einer beliebigen anderen Ausgabe, ist stets die englische Fassung maßgebend.

  1. RÜCKNAHME FEHLERHAFTER PRODUKTE

1.1 Sollte(n) das/die von uns erworbene(n) Produkt(e) fehlerhaft oder falsch beschrieben sein bzw. wesentlich von einem abgebildeten Muster abweichen, so werden wir, Aylo Social Ltd, unseren gesetzlichen Pflichten in dem Land nachkommen, in dem die Produkte gekauft wurden.

1.2 Falls ein Produkt bzw. mehrere Produkte an Sie geliefert wurde(n), bevor Sie beschlossen, Ihre Bestellung zu stornieren bzw. Ihr registriertes Konto auf der Website zu kündigen, so haben Sie die betreffenden Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum zurückzusenden, an dem Sie uns bezüglich der gewünschten Stornierung bzw. Kündigung Ihres registrierten Kontos benachrichtigt haben. Nähere Einzelheiten zur Rücknahme von Produkten entnehmen Sie bitte dem nachstehenden Abschnitt Rücknahmeverfahren.

  1. RÜCKGABE AUFGRUND VON MEINUNGSÄNDERUNG

2.1 Mit Ausnahme der Bestimmungen von Absatz 4 werden wir Ihnen in dem Fall, dass Sie Ihre Meinung in Bezug auf ein Produkt bzw. mehrere Produkte ändern, das/die Sie über die Site erworben haben, einen Gutschein im Gleichwert des Kaufpreises des gekauften Rückgabeartikels zur Verfügung stellen (hierin nachstehend kurz der Gutschein), den Sie innerhalb von drei (3) Monaten  ab dem Ausstellungsdatum unter Berücksichtigung der nachstehenden Bestimmungen und nach Maßgabe der einschlägigen bzw. anwendbaren Bestimmungen der Europäischen Union bezüglich des Verkaufs von Waren einlösen können:

2.1.1 Über die Site erworbene Produkte können jederzeit innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Kaufdatum zurückgesandt werden.

2.1.2 Die Rückgabeartikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand befinden (nicht getragen, nicht gewaschen bzw. nicht anderweitig benutzt, mit allen Originalschildern und -etiketten versehen).

2.2 Sie können gebeten bzw. aufgefordert werden, persönliche Angaben zur erfolgreichen Rücksendung bzw. zum Umtausch der Artikel zu übermitteln. Diese Angaben werden zur Bearbeitung der Rücksendung verwendet.

  1. VON DER RÜCKNAHME AUSGENOMMENE PRODUKTE 

Wir akzeptieren KEINE Rücksendung der folgenden Produkte:

  • Dessous und Hygieneartikel (Gesichtsmasken, Unterwäsche, Badekleidung usw.)

  • Geschenkgutscheine

 
  1. UMTAUSCH

    Bekleidung & Accessoires – bei Umtausch gegen gleiche Artikel in anderer Größe werden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Handelt es sich bei dem neuen Artikel um ein anderes Produkt (z.B. auch um denselben Artikel in einer anderen Farbe) und ergibt sich dabei eine Preisdifferenz, so haben Sie diese Differenz zu zahlen.  

    Wie bieten KEINE Rückerstattung für die betreffenden Artikel, aber wir ersetzen sie (sofern zutreffend) durch gleiche Produkte.

5. RÜCKGABEVERFAHREN

Wenn Sie die von Ihnen gekauften Artikel zurückgeben möchten, bitten wir Sie, das folgende Verfahren einzuhalten:

  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice unter customer@mydirtyhobbyshop.com, um eine „Warenrücksendungsgenehmigungsnummer“ (Return Merchandise Authorization number“ zugeteilt zu bekommen.

  • Im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendenummer.

  • Verpacken Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten und verschicken Sie es/sie.

Sobald das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) bei uns eingeht/eingehen, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 1-5 Geschäftstagen bezüglich der Annahme der Rücksendung /vorbehaltlich der hierin angeführten Bestimmungen und stellen Ihren Gutschein aus. Sollte(n) der/die Artikel nicht dem im Rahmen dieser Richtlinie festgelegten Standard entsprechen, so wird Ihre Bestellung nach unserem freien und billigen Ermessen an Sie zurückgesandt, ohne dass ein Gutschein ausgestellt wird.

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