RICHTLINIEN FÜR RÜCKGABE, ERSTATTUNG & UMTAUSCH

Diese Bedingungen wurden aus dem Englischen übersetzt und dienen nur zu Informationszwecken. Im Falle von Konflikten hat die englische Version dieser Bedingungen Vorrang.

Neueste Fassung vom: 04 November 2021

  1. RÜCKGABE FEHLERHAFTER PRODUKTE

Sollte(n) das/die von Uns erworbene Produkt(e) fehlerhaft oder falsch bezeichnet sein bzw. erheblich von einem abgebildeten Muster abweichen, so werden wir Unseren gesetzlichen Verpflichtungen jeweils in dem Land nachkommen, in dem das/die betreffende(n) Produkt(e) erworben wurde(n).

Falls das/die Produkt(e) an Sie geliefert wurde(n), bevor Sie sich zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Kündigung Ihres über die Webseite registrierten Kontos entschlossen, müssen Sie die betreffenden Produkte unverzüglich bzw. in jedem Fall innerhalb von max. vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum Ihrer Benachrichtigung bezüglich der Kündigung einer bestimmten Warenbestellung oder Ihres registrierten Nutzerkontos an Uns zurücksenden.

Einzelheiten dazu, wie die Produkte an uns zurückzusenden sind, finden Sie nachstehend unter dem Titel „Rückgabeverfahren”.

  1. RÜCKGABE, WEIL SIE IHRE MEINUNG GEÄNDERT HABEN

Abgesehen von den nachstehend in Abschnitt 4 der Richtlinie für Rückgabe, Umtausch & Erstattung angeführten Bestimmungen bieten wir Ihnen in dem Fall, dass Sie Ihre Meinung bezüglich der von Uns erworbenen Produkte geändert haben, einen Gutschein im Wert des Preises des erworbenen Produkts, das Sie zurückgeben möchten; Sie können diesen Gutschein innerhalb von bis zu drei (3) Monaten ab dem Ausstellungsdatum des Gutscheins (im Folgenden der „Gutschein”) im Einklang mit den nachstehenden Voraussetzungen und den relevanten und anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union bezüglich des Warenverkaufs einlösen:

  1. Produkte, die vom MyDirtyHobby Shop gekauft wurden, können vom Kunden jederzeit innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Kaufs zurückgesandt werden

  2. Die Artikel müssen sich im ursprünglichen Verkaufszustand befinden (nicht getragen, nicht gewaschen bzw. nicht auf sonstige Art und Weise benutzt, mit Original-Schildern und/oder Etiketten versehen)

Sie können gebeten oder aufgefordert werden, persönliche Angaben zu übermitteln, um die Rückgabe bzw. den Umtausch erfolgreich abschließen zu können. Die betreffenden Angaben werden im Rahmen der Rückgabe zu Verarbeitungszwecken verwendet.

  1. PRODUKTE, FÜR DIE KEINE RÜCKGABE AKZEPTIERT WIRD

Wir akzeptieren KEINE Rückgabe für folgende Produkte:

  1. Intim-Artikel (Gesichtsmasken, Dessous, Badekleidung usw.)

  2. Geschenkgutscheine

 
  1. UMTAUSCH

 

a. Bekleidung & Accessoires::

ei Umtausch gegen denselben Artikel in einer anderen Größe fallen keine zusätzlichen Kosten an. Handelt es sich bei dem neuen Artikel um ein anderes Produkt (einschließlich einer anderen Farbe) und liegt dabei ein Preisunterschied vor, so müssen Sie gegebenenfalls die Differenz bezahlen.

Wir bieten KEINE Erstattung für solche Artikel, sondern ersetzen sie durch gleiche Artikel, wie die ursprünglich erworbenen (wo zutreffend).

  1. RÜCKGABEVERFAHREN

Wenn Sie gekaufte Artikel zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter customer@mydirtyhobbyshop.com um eine Autorisierungsnummer zur Warenrücksendung anzufordern.

  2. Daraufhin erhalten Sie per E-Mail eine Rückgabenummer.

  3. Verpacken Sie das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten und geben Sie es/sie zum Versand auf!

Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts benachrichtigen wir Sie innerhalb der folgenden ein bis fünf (1 – 5) Werktage bezüglich der Annahme der Rückgabe (im Einklang mit den hierin angeführten Bestimmungen) und nehmen die Ausstellung Ihres Gutscheins vor. Entspricht der zurückgesandte Artikel nicht den Vorgaben Unserer Richtlinien für Rückgabe, Erstattung & Umtausch (siehe oben), wird Ihre Bestellung an Sie zurückgesandt und es wird kein Gutschein ausgestellt.

Alle hierin verwendeten großgeschriebenen Begriffe, die nicht näher bestimmt werden, haben jeweils die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen (Terms of Service)zukommt, deren Anwendung gemeinsam und in Verbindung mit den Richtlinien für Rückgabe, Erstattung & Umtausch auszulegen ist.